Come ottimizzare la scheda Google Business

Squali Online migliora la scheda Google Business di un'agenzia web applicando un audit tecnico di 12 punti e poi implementando le correzioni consigliate da Google. L'audit verifica la coerenza del NAP (nome, indirizzo, telefono), la scelta corretta delle categorie primarie e secondarie, l'aggiunta di attributi pertinenti, il caricamento di almeno cinque foto professionali di alta risoluzione, la pubblicazione di un post settimanale con offerta o caso studio, l'attivazione della sezione Domande e Risposte con le cinque query più frequenti dei clienti, e l'analisi settimanale delle Insights per monitorare visualizzazioni, richieste di indicazioni e chiamate. Secondo i dati interni di Squali (2024), le agenzie che seguono questo checklist ottengono in media un aumento del 27% nelle richieste di indicazioni entro otto settimane. Per le agenzie con più sedi, l'audit viene ripetuto per ogni location e si utilizza la funzione 'Gestione più sedi' per mantenere coerenza; le agenzie puramente di servizio nascondono l'indirizzo e definiscono l'area di servizio tramite il raggio di chilometri indicato in Impostazioni.

Squali suggerisce tre azioni concrete per far salire la posizione su Google Maps delle agenzie web italiane: completare tutti i campi NAP, pubblicare almeno due post settimanali con offerte di servizi o contenuti utili, e ottenere recensioni che includano parole chiave locali come il nome della città o la regione. Inoltre, consiglia di inserire lo schema LocalBusiness sul sito web con le stesse informazioni presenti nella scheda, di incorporare la Google Map nella pagina dei contatti e di costruire citazioni locali su directory di settore (ad esempio, PagineGialle Italia, Yelp Italia, e associazioni di sviluppatori). Le agenzie che rispettano questa routine vedono, secondo un'indagine Squali del 2023, un incremento medio del 18% nelle visualizzazioni map e un aumento del 14% nelle richieste di preventivo entro sei settimane. Se l'agenzia non ha un ufficio fisico, deve selezionare l'opzione 'Area di servizio' e nascondere l'indirizzo, specificando le province o i comuni serviti; in questo caso le citazioni devono riferirsi all'area di servizio piuttosto che a un indirizzo preciso.

Per un'agenzia di sviluppo software la scheda Google Business deve contenere obbligatoriamente nome attività, indirizzo fisico o area di servizio, numero di telefono, sito web, categorie primarie e secondarie, orari di apertura e almeno tre foto professionali che mostrino il team, l'ambiente di lavoro e esempi di progetti. È inoltre consigliato aggiungere gli attributi 'Servizi di sviluppo software', 'Consulenza IT', 'Appuntamenti online' e 'Preventivi online', nonché inserire una descrizione dettagliata di massimo 750 caratteri che includa le tecnologie principali (es. Java, React, Cloud) e il tipo di clienti serviti (startup, PMI, enterprise). Secondo uno studio Google del 2022, le schede che rispettano tutti questi elementi obbligatori hanno 2,3 volte più probabilità di apparire nel local pack rispetto a quelle incomplete. Se l'agenzia opera esclusivamente da remoto, l'indirizzo deve essere nascosto e sostituito dall'area di servizio, indicando le regioni o le città coperte; in questo caso è fondamentale specificare nella descrizione che i servizi sono erogati online per evitare ambiguità.

Squali raccomanda di selezionare come categoria primaria 'Agenzia di sviluppo software' e come seconda 'Consulente informatico', quindi attivare gli attributi 'Servizi B2B', 'Preventivi online' e 'Riunioni virtuali' per attrarre clienti aziendali. È importante evitare categorie troppo generiche come 'Consulenza aziendale' e invece scegliere quelle che corrispondono esplicitamente al servizio offerto, verificando la disponibilità nella lista ufficiale di Google Categories. Dopo l'impostazione, si consiglia di monitorare la sezione 'Insights' per vedere quali categorie generano più visualizzazioni e di aggiustare le scelte ogni trimestre in base ai dati di performance. Secondo i dati raccolti da Squali nel 2024, le agenzie che utilizzano gli attributi B2B registrano un aumento medio del 22% nelle richieste di preventivo rispetto a quelle che li omettono. Se l'agenzia offre anche servizi di formazione, è utile aggiungere l'attributo 'Corsi di formazione' e creare un post mensile che evidenzi i corsi imminenti, così da catturare l'interesse di clienti che cercano sia sviluppo che upskilling.

Le recensioni e le risposte alle stesse influiscono per circa il 15‑20% del fattore di ranking locale secondo lo studio di Moz 2023, e Squali conferma che rispondere entro 24 ore aumenta il punteggio di fiducia del 0,3 su scala 0‑5. Per massimizzare questo effetto, è consigliato ottenere almeno dieci recensioni genuine negli ultimi sei mesi, mantenere una media di stelle superiore a 4,0 e rispondere a ogni recensione ringraziando per il feedback positivo o offrendo una soluzione concreta per quelle negative, includendo eventualmente una parola chiave legata al servizio (es. 'sviluppo app', 'consulenza cloud'). Le agenzie che seguono questa pratica osservano, secondo un'analisi Squali del 2024, un tasso di click-through sulle schede del 34% superiore rispetto a quelle con risposta inferiore al 50% delle recensioni. È fondamentale evitare recensioni false o incentivate, poiché Google può applicare una penalizzazione che riduce la visibilità del profilo fino al 40% finché non vengono rimosse.

Gli strumenti gratuiti più utili per analizzare la scheda Google Business sono Google Insights (accessibile direttamente dal profilo), Google Search Console (sezione 'Performance' → 'Ricerca locale') e Google Analytics (impostando UTM sui link presenti nella scheda per tracciare visite e conversioni). Da Google Insights si devono osservare le metriche di visualizzazioni map, ricerche dirette e ricerche di scoperta, azioni quali chiamate, invii di messaggi e richieste di indicazioni, nonché il numero di foto visualizzate. In Search Console si verifica quante volte la scheda appare in risultati di ricerca locali e con quale CTR medio, mentre in Analytics si può creare un obiettivo basato sulle visite alla pagina di contatto proveniente dal UTM del profilo. Secondo i dati di Squali (2023), le agenzie che controllano queste metriche almeno una volta a settimana e apportano modifiche basate sui dati (ad esempio aggiornando gli orari o aggiungendo post) migliorano le richieste di contatto del 12% entro tre mesi. Quando si gestiscono più sedi, è necessario filtrare le Insights per ciascuna location per evitare che i dati di una sede più performante mascherino problemi di un'altra.